insinto

Turning customer and employee insights
into better results.

– by using data science and predictive modelling.

insinto

Meet

Het gedrag van medewerkers en de beleving van klanten met wetenschappelijk gevalideerde meetmethoden.

insinto

Begrijp

De invloed van employee engagement en customer experience op je bedrijfsresultaten gebaseerd op data science en predictive modelling.

insinto

Verbeter en Evalueer

Gericht de bedrijfsresultaten door te focussen op de medewerker- en klantaspecten met de meeste impact voor jouw organisatie.

propositie-triangle-v1

Medewerkers

Het zichtbare deel van de organisatie.

Vrijwel iedere organisatie is voor haar succes afhankelijk van de medewerkers op de werkvloer. Doordat Medewerkers het zichtbare deel van de organisatie zijn hebben zij een grote invloed op de klantbeleving en omzet. Maar hoe kan het dat het verschil in resultaten tussen afdelingen of vestigingen soms zo groot is? Dit ligt niet alleen aan externe factoren. Vaak zijn de oorzaken van deze verschillen te vinden in wat er op de werkvloer gebeurt. Hoe medewerkers omgaan met elkaar en met de klant.

Verschillen

Hoe kan de organisatie het beste de resultaten verbeteren?
Met reorganisaties? Door coaching of trainingen?

Zolang het niet duidelijk is waar verbetering in gezocht moet worden, is het effect daarvan onzeker. insinto biedt een veelzijdige methode waarmee duidelijk wordt waar in de organisatie en hoe de resultaten verbeterd kunnen worden.

insinto:

Turning customer and employee insights 

into better results.

Inzicht in deze ‘softe’ kant van de organisatie is noodzakelijk om effectief te kunnen verbeteren.

Hiervoor meten wij hoe medewerkers hun werk kunnen doen. Hoe zij hun leidinggevende ervaren. Hoe collega’s met elkaar omgaan. Hoe medewerkers hun werk ervaren. Waardoor zij betrokken raken bij hun werk. Hoe persoonlijkheden binnen een team zijn. En de samenhang tussen deze aspecten.

Vergrootglas

insinto toont u de knoppen.

Door deze veelzijdige analyse wordt duidelijk welke aspecten belangrijk zijn – aan welke knoppen gedraaid kan worden – om de organisatie gericht te veranderen. En waar in de organisatie deze veranderingen het grootste effect op de klantbeleving en financiële resultaten zullen hebben. Door periodiek opnieuw te meten, wordt de effectiviteit van veranderingen inzichtelijk.

Insinto. Bewezen en veelzijdig.