Bekijk hoe wij EX onderzoek doen

Deze presentatie geeft een up-to-date overzicht over hoe wij de Employee Experience meten en analyseren.
De website wordt binnenkort ge-update met recente cases over onze klanten ING, UMCG, Ahrend, Cordaan en Holland Casino.

Over ons

Wij helpen klant- en servicegerichte organisaties inzicht te krijgen door relevante data slim te koppelen.

We werken dagelijks op het snijvlak van data science, customer experience en employee experience. Aan de hand van gefundeerde modellen en het combineren van verschillende gegevensbronnen bieden wij inzicht en oplossingen voor verbetering. Door (big)data analyses over het gedrag van medewerkers, klantbeleving en resultaten aan elkaar te koppelen bieden wij inzicht in praktische mogelijkheden om klanttevredenheid en bedrijfsresultaat te verbeteren.

Onze visie

Het gedrag van medewerkers, de klanttevredenheid en de bedrijfsresultaten kunnen niet als onafhankelijk worden gezien.  Ze zijn van elkaar afhankelijk, beïnvloeden elkaar en versterken elkaar. In onze visie vormen betrokken medewerkers, een betere klantbeleving èn betere bedrijfsresultaten, één geïntegreerd geheel.